Cysurance 合作伙伴常见问题解答

SonicWall 已与 Cysurance 合作，为符合条件的 SonicWall 防火墙的注册最终用户提供网络安全保修。Cysurance 也提供网络安全保险，但这不是当前优惠的一部分。

网络保修和网络保险都是帮助防范网络威胁的工具，但它们的目的和方法不同：

  • 网络保修 通常针对特定的部署场景或安全事件类型。保修通常比无免赔额的网络保险更快地提供财务救济。
  • 网络保险 为遭受网络风险（例如数据泄露）的整个企业提供财务保障。它可以涵盖法律费用、数据恢复和客户通知等费用。网络保险政策各不相同，但通常要求企业满足某些安全准则或提供涵盖多种安全技术的应用数据集。

虽然网络安全保险提供全面的保障，但在某些情况下，网络安全保修也是收回早期成本的好方法。打个比方，防火墙保修就像是带有路边援助的汽车保修。

  • 汽车保修涵盖特定问题，例如故障或爆胎。如果您的汽车因保修范围内的问题（例如爆胎或在特定区域抛锚）而停止行驶，道路救援服务将立即到场。同样，防火墙保修涵盖特定类型的网络中断事件，确保在发生这些问题时，您能够得到保护。
  • 如果您遭遇事故、盗窃或其他承保范围内的损失，传统汽车保险就会生效，帮助您承担维修、损坏甚至医疗费用。它是一种更广泛的安全网，无论原因如何，都能为各种损失或损害提供保障。同样，网络安全保险涵盖范围广泛的网络事件，从数据泄露到监管罚款，远超防火墙保修范围内的特定威胁。

做：

  • 请记住，该计划的目标是确保 SonicWall 和您的客户正确配置其防火墙以获得网络保修资格，从而更好地抵御网络威胁 - 因此 SonicWall 和 Cysurance 愿意提供保修来支持这一点。
  • 现在就在新款 GEN7 和 TZ80 设备上宣传此网络保修资格的额外优势。
  • 宣传与 SonicWall 的 MPSS（托管防火墙）搭配使用时所提供的额外优势，包括覆盖范围和遵守最佳实践，超出网络保修资格所需的范围。
  • 需要强调的是，与任何类似计划一样，为了满足保修资格要求，需要遵循某些最佳实践配置和固件维护合规性。此外，还制定了严格的报告时间表，客户和合作伙伴应提前查看。如果您的客户不打算使用 SonicWall 的 MPSS 产品，请务必提前了解这些要求，并建议您的客户也提前了解。
  • 作为 SonicWall 的合作伙伴，请务必了解该计划将为您在销售 SonicWall 时带来又一竞争优势。SonicWall 目前提供业内唯一一款内置保修的防火墙。

不要：

  • 这不是一个 网络保险 优惠。目前，SonicWall 正在提供 防火墙保修 有支持 并由 Cysurance 管理。所有条款及细则、理赔、承保范围以及批准/拒绝的决定均由 Cysurance 制定。您不得透露这些细节。请将这些请求提交至 Cysurance 微网站。

常见问题解答

  • 新的防火墙保修计划是什么？谁来管理它？
    所有在 2024 年 11 月 1 日之后通过 SonicWall 和/或其授权合作伙伴销售和注册的 GEN7 及更新版本防火墙，均可通过网络保险公司 Cysurance ( https://www.cysurance.com/ ) 获得业内首创的免费保修。如果客户的防火墙被攻破并导致业务中断（只要满足特定条件），该保修将承担部分费用并补偿业务损失。
  • 保修计划有哪些好处？
    通过实施符合保修条件的安全控制措施，SonicWall 客户将享受更安全的环境和更低的总拥有成本。配置合理且符合保修条件的 SonicWall 防火墙可显著降低网络攻击的频率、严重程度和影响。SonicWall 和 Cysurance 携手推出一项免费计划，为保修范围内事件造成的损失提供财务补偿，从而支持这一承诺。

  • 防火墙保修涵盖哪些内容？
    免费防火墙保修对因以下事件导致业务中断的承保损失提供有限的补偿：
    a. 非容量型 DDOS 攻击
    b. 未经授权的远程访问
    c. 软件开发（仅限托管防火墙）
    覆盖范围如下：
    图像

  • 是否有最低保修索赔要求？
    提出索赔的最低门槛是 5,000 美元。

  • 作为最终用户或合作伙伴，我需要承担任何费用吗？
    该保修包含在 GEN7 和 GEN8 TZ80 防火墙安全服务包中。

  • 保修涵盖哪些型号？
    最初，所有在 2024 年 11 月 1 日之后通过 SonicWall 或授权的 SonicWall 合作伙伴销售和注册的 GEN7 和 TZ80 防火墙都将受到保障。

  • 享受保修的先决条件是什么？
    要获得保修资格，必须在 2024 年 11 月 1 日之后购买防火墙（例如 GEN7 和 TZ80），并在 MySonicWall.com 帐户中注册。此外：
    a. 合格的防火墙必须按照 SonicWall 配置指南。
    b. 合格的防火墙必须运行当前软件版本及更新。安全服务（TPSS、EPSS、APSS 或 MPSS）必须获得许可并启用。
    c. 必须启用云备份。
    d. 必须启用“用于支持目的的定期安全诊断报告”开关。
    e. 初始配置时必须按照配置指南拍摄、下载并保存技术支持报告快照，并且必须在提出索赔时将其包含在内。

  • 我了解，要获得防火墙保修，必须遵循引导式配置。我在哪里可以找到它们？
    合格的防火墙必须按照上述配置指南进行配置，以缓解保修范围内的事件。您可以在此处找到该文档： https://enroll.cysurance.com/wp-content/uploads/Sonicwall%20Configuration%20Guide.pdf

  • 承保事件发生后谁应该提出索赔？
    三个实体之一可以提交索赔：合作伙伴、最终用户或特定联系人（例如系统管理员）。无论如何，提交索赔的人都应该熟悉受影响的系统和违规行为，包括云备份数据的位置。

  • 在哪里提出索赔？
     Cysurance 索赔可在此处在线提交： SonicWall 索赔提交 – Cysurance 。
  • 提出索赔时我需要提供什么？
    工件可以包括防火墙 TSR、防火墙审计日志、防火墙系统日志、违规系统日志以及任何其他违规证据和造成的损失成本。

  • 提出索赔有时间限制吗？
    是的。索赔必须在发现违规行为后 48 小时内提出。此外，必须在提出索赔后的 15 天内提供充足的文件，否则索赔将不符合福利资格并会被结案。

  • 哪些损失不在承保范围内？
    防火墙保修涵盖因安全漏洞（防火墙的非流量型 DDoS 攻击和未经授权的远程访问，托管防火墙的非流量型 DDoS 攻击、未经授权的远程访问和软件漏洞）造成的损失，此类损失会导致业务收入事件，对客户的业务运营造成实际且重大的影响，造成实际且可记录的业务收入损失，而这些损失是在未发生安全漏洞的情况下本可获得的。任何不符合此标准的损失均不在保修范围内。

  • 如果我有多个防火墙，每个防火墙都受到保护吗？
    保修针对每个防火墙。

  • 该计划在哪些地区适用？
    保修范围覆盖全球，但日本、南非、沙特阿拉伯以及所有被美国财政部外国资产控制办公室 (OFAC) 封锁的国家除外。

  • 如果我在 2024 年 11 月 1 日之前购买了自行管理或合作伙伴管理的 GEN7 防火墙，并且我想将其转为由 MSS 完全管理，我是否有资格获得保修？
    是的，GEN7 防火墙符合条件；旧款防火墙不符合。

  • 如果我有 10 个自行管理或合作伙伴管理的防火墙，其中 5 个在 11 月 1 日之前升级，另外 5 个在 11 月 1 日之后更新，我怎样才能让它们全部享受保修支持？
    此计划旨在鼓励新防火墙的销售和升级。要获得保修资格，防火墙必须在 2024 年 11 月 1 日之后通过 SonicWall 和/或 SonicWall 授权合作伙伴销售并注册。除升级防火墙以完全由 MSS 管理外，2024 年 11 月 1 日之前销售并注册的防火墙无法添加。